Thingsflow
makes friends!
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띵스플로우는
봇친구들을 만듭니다.

누구에게도 말하기 어려운 고민이 생겼을 때, 2021년 신년운세가 궁금할 때, 내 미래의 연인이 궁금할 때. 요즘 MZ대는 타로카드와 대나무숲 대신 인공지능 챗봇 서비스 헬로우봇을 찾습니다. 챗봇이라고 하면 어딘가 모르게 냉정하고 딱딱할 것 같지만 헬로우봇의 봇친구들은 다정하고 말랑말랑합니다. 게다가 재밌기까지 해요. 연애상담은 라마마에게, 얄미운 친구 뒷담은 새새에게 털어놓으며 재미와 의외의 위로를 얻습니다. 

챗봇 친구들은 특히 10대, 20대의 사랑을 한 몸에 받고 있습니다. 벌써 페이스북을 통해서만 200만명, 헬로우봇 앱을 통해서는 무려 135만 명 이상의 사용자들이 헬로우봇 친구들과 대화를 나눴습니다.

2017년, 띵스플로우는
헬로우봇을 만들었습니다.

띵스플로우는 인공지능 챗봇 서비스 헬로우봇을 만드는 IT 회사입니다. 2017년 서비스 시작 2년 6개월 만에 빠르게 성장하고 있는데요. 띵스플로우의 이수지 대표님에게 뉴플로이 서비스를 사용하게 된 계기와 만족하는 부분을 여쭤봤습니다. 

“전직원 급여를 문제없이
이체해야 한다는 부담감이 컸어요.”

뉴플로이를 만나기 전, 띵스플로우 이수지 대표님은 회계법인의 세무 대리 서비스를 이용하며 내부 담당자와 함께 직접 급여를 처리했습니다. 대표님이 직접 급여 작업을 위한 기초 정보 자료를 정리한 후에 세무대리인에게 전달하면 추후 최종 급여대장을 전달 받고, 급여이체는 내부에서 직접 진행했죠.

전문 회계법인의 서비스라 믿고 이용했지만, 세금 미반영 등의 잔실수가 잦았고 처리 내용을 제대로 고지해주지 않아 불편했습니다. 대표님은 다른 일이 너무 바쁜 나머지 급여 지급을 늦은 시각에 한 적도 있었고요.

“제때 정확한 급여를 입금해야 한다는
심리적 부담감이 항상 있었죠.”

바쁜 대표님에게 급여 업무 처리는 부담도 크고 리스크도 큰 작업이었습니다. 급여가 오차없이 계산되었는지 확인해서, 월급날에 이체까지 문제없이 마쳐야 했습니다. 급여 지급. 언뜻 보기엔 단순해보이지만 신경써야 할 게 한 두가지가 아니죠.

나중에 자세히 알게 된 사실이지만, 이전 세무 대리 서비스 이용 시 과세/비과세 항목 구분 오류나 원천세 반영 실수 등 잘못 처리된 부분이 생각보다 더 많았다고 합니다. 어려워서 맡긴 급여 작업인데 외부에 맡기면 끝나는 게 아니라, 누락된 것과 잘못된 것을 확인하고 수정하는 데도 불필요한 에너지가 소모된다니. 그걸 찾아내지 못하면 고스란히 우리의 손해라니.

한창 성장에만 집중해야할 팀이 전문 분야가 아닌 급여까지 직접 처리하는 건 여러 면에서 비효율적인 일이었습니다.

“뉴플로이는 힘든 급여 업무의
페이스 메이커 역할을 해줍니다.”

이수지 대표님이 생각하는 뉴플로이의 장점은 정확성입니다. 기존에 자잘한 실수를 몇 차례 겪으며 스트레스를 받으셨던 터라 뉴플로이의 문제없이 깔끔한 급여 처리에 특히 만족하셨어요.

“뉴플로이를 이용하며 가장 좋았던 점은, 정확한 급여처리 입니다. 급여액도 오차없이 정확했고, 정해진 스케줄에 맞춰 이체까지 완료됐죠. 뉴플로이는 저희가 본업에만 집중할 수 있도록 까다로운 인사, 급여 업무의 페이스 메이커 역할을 해주었어요.”

휴먼 에러 걱정없는
급여 자동화 시스템 뉴플로이

기존의 급여 아웃소싱 서비스는 업체 담당자의 역량에 따라 서비스의 질이 결정되곤 했습니다. 급여 처리도 결국 사람이 하는 일이라 아무리 꼼꼼하게 확인한다고 해도 실수가 발생할 가능성이 있으니까요.

뉴플로이는 급여 자동화 시스템 기반의 서비스로 오차, 실수가 발생할 걱정이 없습니다. 자동으로 수당/공제 내역을 반영하여 급여가 계산되는 고도화된 서비스로 높은 정확도가 특징입니다. 게다가 전문성을 갖춘 뉴플로이 담당 어카운트 매니저가 고객사에게 급여대장을 전달하기 전 한번 더 오차나 문제사항은 없는지 크로스체크까지 하고 있어 더 확실하게 정확성이 보장됩니다.

“급여 시스템이 없어서 불안했는데
뉴플로이로 오류를
최소화할 수 있어 안심이에요.”

뉴플로이 페이롤 매니저가 급여 및 세금 처리를 진행하며 뉴플로이 플랫폼 액션로그에 코멘트를 꼼꼼하게 남겨두어 고객사가 상세한 처리 내용을 실시간으로 확인할 수 있다는 점도 과거 세무 대리인과 일할 때와 뚜렷한 차이점입니다.

기존에 이수지 대표님과 함께 급여 업무를 담당했던 띵스플로우 권하늘 운영 매니저는, “세무대리인과 급여 작업을 할 때는 급여관리 시스템이 부재해서 힘들었는데, 뉴플로이를 사용한 이후로 급여 처리 시 발생하는 오류를 최소화 할 수 있어 좋다”고 말씀하셨어요.

월급날 자동 전송되는
모바일 급여명세서까지!

“페이데이 어플 덕분에 급여명세서를 따로 발행하지 않아도 되는 점도 편리합니다. 뉴플로이에 더 익숙해지면 급여 처리에 드는 시간을 확 줄일 수 있을 것 같습니다. 그리고 페이롤 매니저 분들이 정말 친절하세요!”

No.1 Entertainment Chatbot 헬로우봇
No.1 Payroll Platform 뉴플로이

헬로우봇 사용자들이 채팅창에 가장 많이 남기는 말은 ‘고마워’ 와 ‘사랑해’ 라고 합니다. 대한민국 누적 사용자 280 만 명의 No.1 엔터테인먼트 헬로우봇 친구들과의 대화를 통해 누군가의 답답한 마음이 조금이라도 풀리기를, 잠시 위로를 받을 수 있기를 바라며 띵스플로우는 오늘도 열심히 헬로우봇 친구들을 성장시키고 있습니다.

뉴플로이도 더 무럭무럭 성장할게요. 띵스플로우, 뉴플로이와 함께 일해줘서 고마워요!